Une fois votre demande de retour créée, vous pouvez suivre son évolution dans votre espace client rubrique Mes retours. En fonction du statut de votre demande de retour, vous pourrez en savoir plus sur son état d'avancement :
- En attente de validation par nos services : nos équipes ont bien reçu votre demande de retour, elle en cours de validation
- En attente de réception des articles par nos services : votre demande de retour a été acceptée, nous attendons la restitution des articles, en magasin ou à notre entrepôt E-commerce en fonction du mode de retour que vous avez sélectionné lors de la demande
- En cours de traitement par nos services : nous avons bien réceptionné votre marchandise, nos équipes traitent votre retour
- Traité : votre retour a été remboursé
Vous pouvez également vous rendre sur la commande concernée par votre retour et cliquer sur le bouton "Suivre un retour" en bas de page ou consulter les informations sur le bloc "Retour n° XXXX" en milieu de page.