Sous réserve de conformité de votre retour, nos équipes déclenchent votre remboursement dans un délai maximum de 14 jours ouvrés suivant la réception de votre retour, dans un magasin botanic® ou à notre entrepôt E-commerce en fonction du mode de retour sélectionné préalablement. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement passé ce délai, nous vous invitons à contacter notre Service Client afin de trouver une solution.
À savoir que si le retour a été effectué le retour même où votre commande a été passée, ou si votre commande a été annulée ou déclarée en rupture de stock le jour même où elle a été passée, vous ne serez pas débité de votre achat. De ce fait, vous ne recevrez pas de remboursement.
Les remboursements sont toujours effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat. Si vous avez utilisé une carte cadeau pour régler une partie ou la totalité de votre commande, nous vous rembourserons le montant payé en carte cadeau sur cette même carte cadeau. Elle sera automatiquement re créditée. Vous pouvez à tout moment consulter le solde de votre carte cadeau depuis la page https://www.botanic.com/services/carte-cadeau.html.
De la même manière, si vous avez réglé votre commande avec PayPal, le remboursement sera effectué sur votre compte PayPal.
Si vous avez réglé votre commande avec ALMA, les échéances de paiement déjà réglées vous seront remboursées, et les prochaines seront annulées (ou seront mises à jour dans le cas d'un remboursement partiel).