Quand vous effectuez votre demande de retour en ligne, vous sélectionnez un lieu de retour : dans le magasin de botanic® votre choix ou par voie postale (retour sur notre entrepôt par colis).
Vous recevrez un e-mail vous confirmant la bonne prise en compte de votre retour.
Si vous changez d'avis et souhaitez déposer votre retour à un autre endroit, c'est tout à fait possible !
- Si vous souhaitez déposer votre retour dans un autre magasin ou si vous souhaitez déposer votre retour dans un magasin alors que vous aviez sélectionné un retour par voie postale, nous vous invitons simplement à vous rendre dans le magasin de votre choix, muni de votre produit dans son emballage d'origine et de votre facture, et nos équipes pourront traiter votre retour.
- Si vous souhaitez retourner votre produit par voie postale alors que vous aviez sélectionné un retour en magasin, nous vous invitons à contacter notre Service Clients pour connaître l'adresse où vous devrez retourner la marchandise et pour connaître les modalités de retour.