Il arrive qu'il y ait un décalage entre le suivi de votre colis, noté comme livré, et sa livraison effective. Nous vous invitons à patienter 24 heures afin de constater si votre colis n'est réellement pas livré. Vous pouvez également vérifier qu'il n'ait pas été déposé à un autre endroit que la boîte aux lettres (pas de porte, terrasse, recoin etc) et demander à votre voisinage s'il ne leur a pas été remis.
Si vous n'avez pas votre commande après ces différentes étapes, vous pouvez contacter notre Service Client afin de trouver une solution.