Si vous êtes présent lors de la remise et que vous constatez que le colis est abîmé, nous vous invitons à l'ouvrir en présence du transporteur et à refuser le colis si la marchandise est abîmée. N'oubliez pas d'émettre des réserves sur le bon de livraison.
Si vous n'êtes pas présent lors de la livraison et constatez que le colis est abîmé, nous vous invitons à prendre des photos du colis avant l'ouverture de celui-ci, dans le cas où la marchandise serait elle aussi abîmée.
Si vous n'êtes pas présent lors de la livraison et constatez que la marchandise est abîmée, nous vous invitons à prendre des photos explicites de la marchandise afin de démontrer les défauts.
Si votre marchandise n'est pas conforme à la livraison, nous vous invitons à prendre des photos explicites du produit concerné afin de démontrer la non-conformité.
Dans tous les cas, pensez à contacter notre Service Client muni(e) de ces photos afin que nous puissions trouver une solution. Nous ne pourrons pas traiter un litige sans l'envoi de photos attestant de celui-ci.