Commandes
- Comment passer commande sur botanic.com ?
- J’ai passé une commande, mais je n’ai pas reçu de mail de confirmation, que faire ?
- Comment puis-je suivre une commande ?
- Comment modifier une commande ?
- Comment annuler une commande ?
- Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?
Paiements
- Mon paiement en ligne est-il sécurisé ?
- Quels sont les modes de paiement acceptés sur botanic.com ?
- Est-ce que je peux payer ma commande avec une carte cadeau botanic® ?
- Puis-je régler mon achat en plusieurs fois sur botanic.com ?
- J’ai un code promotionnel. Comment en profiter ?
- J’ai oublié de saisir mon code promotionnel au moment de la commande. Comment faire ?
Livraison et retrait magasin
- Quels sont les différents modes de livraison ?
- Quels sont les délais de livraison ?
- Quels sont les frais de livraison ?
- Comment suivre ma commande ? Où trouver mon numéro de suivi ?
- Comment modifier mon adresse de livraison ?
- Où est-ce possible de se faire livrer ?
Retours et remboursements
- Quels sont les délais et modalités pour retourner un produit ?
- Je ne souhaite plus mon produit. Comment puis-je faire un retour ?
- J’ai passé une commande en ligne. Puis-je retourner mon produit en magasin ?
- Comment suivre mon retour ?
- Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
- Les frais de livraison sont-ils remboursés dans le cadre d’un retour d’une commande ?
Compte en ligne
- Comment créer un compte sur botanic.com ?
- Comment me connecter à mon compte client botanic.com ?
- J’ai déménagé, changé de numéro de téléphone… Comment mettre à jour mes données personnelles ?
- J’ai perdu mon mot de passe. Comment le récupérer ?
- Je souhaite modifier mon mot de passe. Comment procéder ?
- Comment choisir ou modifier mon magasin botanic® préféré ?
Le programme de fidélité
- Quels sont les avantages du programme de fidélité le Club ?
- Comment adhérer au Club botanic® ?
- J’ai adhéré en magasin, comment rattacher ma carte Club sur mon compte en ligne ?
- J’ai adhéré en magasin, est ce que mes avantages sont aussi valables en ligne ?
- Mes points Club ont disparu, pourquoi ?
- Comment utiliser mon bon d’achat ?
Nos magasins
- Où trouver la liste des magasins botanic® ?
- Comment contacter un magasin ?
- Où puis-je consulter mes tickets de caisse de mes achats magasin ?
- Comment savoir si un produit est disponible ou le sera bientôt ?
- Quels sont les rayons et services proposés par mon magasin ?
- Sous quelles conditions puis-je retourner un produit en magasin ?
Nos produits
- Comment savoir si un produit est disponible ou le sera bientôt ?
- Est-ce que mon produit est éligible à une garantie ?
- Quelles sont les marques disponibles chez botanic® ?
- Où trouver la notice de montage de mon produit ?
- Puis-je réserver un produit sur le site ou en magasin ?
- Quels sont les labels des produits disponibles chez botanic® ?
Nos services
- Quels sont les services proposés par botanic® ?
- Quels services sont disponibles dans mon magasin ?
- Comment fonctionne la carte cadeau botanic® ?
- Comment prendre un rendez-vous personnalisé ?
- Est-ce que le rempotage est gratuit ?
- Si je paye pour un service, est-ce que je cumule mes points Club ?